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福特正在为其世界各地的车间技术人员配备摄像头耳机，以减少停机时间并提高效率。

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这个想法是，机械师可以从总部的专家那里获得实时技术帮助，并在诊断故障和修理车辆方面提供额外帮助。

福特的 SWIS(见我所见)技术可能会用于他们最受欢迎的车型福特 Ranger。

这可能会节省福特代理商亲自访问问题案例的时间，并缩短纠正任何问题或维修所需的时间。

这些耳机目前在美国、英国、加拿大、南非、波多黎各、台湾和澳大利亚使用。

已经激活了大约 1200 个耳机，福特表示在过去 90 天内已经进行了 350 次视频通话。

为了表明新相机耳机可能产生的影响，福特位于底特律的技术支持中心 (TAC) 通常每周会接到来自美国各地经销商技术人员的大约 5000 个电话，其中有 150 名工厂技术人员负责电话寻求帮助。

其中，大约有 200 起案件需要亲自跟进才能解决。

“SWIS 无疑有助于让我们的客户更快地重新上路，”福特美国服务经理 Susan Pedro 在一份媒体新闻稿中表示。

“我们遇到了一些接线问题，我们可以在几个小时内解决，而不是使用 See What I See 几天，这真的很有价值。”

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